Heb je een vraag?

Wij proberen de levertijd zo goed mogelijk bij onze producten aan te geven. Staat er bij een product ‘in nabestelling’ of ‘verkrijgbaar via nabestelling’ vermeld. Dan betekent dit dat het product momenteel niet op voorraad is. Wij zijn dan in afwachting van nieuwe voorraad vanuit de leverancier. In de meeste gevallen komt deze binnen 3 tot 5 werkdagen bij ons binnen en kunnen wij alsnog jouw bestelling (met een kleine vertraging) versturen. Mocht het voorkomen dat de levertijd langer is dan verwacht, dan zullen wij uiteraard contact met je opnemen om de levertijd te bespreken.

Ons uitgangspunt is altijd om zo min mogelijk verzendbewegingen te laten plaatsvinden. Wij bewaren daarom jouw bestelling tot dat deze helemaal compleet is en zullen deze dan versturen.

PostNL doet maximaal 2 afleverpogingen. Je kunt bij het plaatsen van de bestelling kiezen of het pakket bijvoorbeeld ook bij de buren afgeleverd mag worden. Na 2 afleverpogingen wordt het pakket bij het dichtsbijzijnde PostNL-pakketpunt afgegeven. Je kunt je bestelling vervolgens daar ophalen. Als je het pakketje uiteindelijk niet komt ophalen, wordt het retour gezonden naar VerdraaidGoedProduct.nl.

Indien je het pakje opnieuw wilt laten versturen dan kun je dit bij ons aangeven. Wij vragen je dan wel opnieuw verzendkosten te betalen. Indien je besluit af te zien van de bestelling dan krijg je van ons het orderbedrag minus de verzendkosten retour.

Pakjes geadresseerd aan postbusnummers of antwoordnummers kunnen niet door PostNL bezorgd worden. We kunnen onze producten daarom niet naar deze adressen verzenden.

Wij proberen de levertijd zo goed mogelijk bij onze producten aan te geven. Voor de meeste producten geldt dat je ze binnen 3 tot 4 werkdagen binnen hebt. We zijn daarbij natuurlijk ook afhankelijk van PostNL. En een enkele keer gaat het bij ons ook wel eens mis. We werken met mensen, en niet met machines. Wij vinden dat mooi, wij hopen u ook.

Zit er een product bij wat een langere levertijd heeft? Dan wordt het pakket in z’n geheel bij u afgeleverd volgens de langste levertijd.

Cadeautje nodig en tot het laatste moment gewacht? In de meeste gevallen kunnen we je toch nog helpen, mits het niet later is dan 16:00 uur. Neem telefonisch contact met onze klantenservice en dan bespreken we het. Wij vragen u hiervan alleen gebruik te maken indien u de bestelling echt de volgende dag nodig heeft.

Let op: de bestelling moet nog wel in de webshop geplaatst en betaald worden!

Is je bestelling incompleet of heb je een verkeerd product ontvangen? Laat het ons even weten via een reply op je order-bevestiging (die je na bestelling per mail ontvangen hebt). We lossen het zo snel mogelijk voor je op!

Dit kan bij het afrekenen. Helemaal bovenaan, boven je adresgegevens, wordt gevraagd of je een cadeaubon hebt. Wanneer je hier de code invult wordt deze verwerkt.

Geen probleem. De bon-waarde wordt afgetrokken van het totaalbedrag. Het openstaande bedrag kan afgerekend worden via de betaalwijze van je voorkeur.